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Kundenkonto – FAQ


Du hast Fragen zu deinem lavera Kundenkonto? Deine Frage ist eventuell schon beantwortet. Hier findest du die Antworten auf häufig gestellte Fragen zu diesem Thema.

Klicke oben rechts auf das kleine Personen-Symbol. Dort kannst du dich als Kundin oder Kunde kostenlos registrieren. Klicke dafür auf "registrieren". Nachdem du deinen Vor- und Nachnamen, eine gültige E-Mail-Adresse, deine postalische Anschrift und ein persönliches Passwort eingegeben hast, klickst du auf „Weiter“. Bitte beachte, dass dein Passwort mindestens 8 Zeichen lang sein muss. Bei den Adressfeldern kannst du auch ganz einfach eine abweichende Lieferanschrift eingeben. 

Ganz unten hast du noch die Möglichkeit, unseren lavera-Newsletter zu abonnieren. Das lohnt sich, denn für die Erstregistrierung bekommst du von uns einen 15%-Rabatt-Code. Akzeptiere dann bitte noch unsere Datenschutzerklärung und Nutzungsbedingungen. Bitte beachte, dass die mit Sternchen markierten Felder Pflichtfelder sind.

Nach der erfolgreichen Registrierung kannst du dich jederzeit im Kundenbereich einloggen. Viel Spaß beim Stöbern und Shoppen!

 Zur Registrierung 

Du kannst in unserem Onlineshop natürlich auch als Gast bestellen. Mit einem Kundenkonto wird dein Shopping-Erlebnis aber noch einfacher und bequemer. Du sparst Zeit und musst Angaben wie z. B. deine Adresse beim nächsten Kauf nicht jedes Mal aufs Neue eintippen. 

Hier siehst du alle Vorteile im Überblick: 

  • Schnell und bequem einkaufen: Als registrierter lavera-Kunde musst du deine Rechnungs- und Lieferadresse nicht bei jeder Bestellung wieder neu eingeben. Deine Daten und Einstellungen werden für später gespeichert.
  • Mehrere Lieferadressen: Du hast die Möglichkeit, mehrere Lieferadressen zu hinterlegen. 
  • Wähle deine Lieblings-Zahlmethode: Unter dem Menü-Punkt „Zahlungsarten“ findest du alle möglichen Zahlungsmöglichkeiten des lavera Onlineshops in der Übersicht. Hier kannst du deine gewünschte Zahlungsmethode als Standard festlegen und jederzeit ändern. 
  • Alles im Blick: Deine letzten 10 Bestellungen werden dir auf der Seite „Bestellungen“ angezeigt. So kannst du schnell nachschauen, welche lavera Produkte du bereits geshoppt hast. Auch die Liefer- und Zahlungsdetails deiner letzten Bestellungen kannst du hier einsehen.
Auf der Übersichtsseite nach dem Einloggen siehst du alle deine hinterlegten Informationen auf einen Blick. Hier kannst du dein Profil (persönliche Einstellungen) überarbeiten, deine Standard-Zahlungsart ändern, deine hinterlegten Lieferadressen ändern und deine jeweils letzte Bestellung einsehen.

Deine letzten Bestellungen kannst du ganz bequem in unserem Kundenbereich einsehen. Logge dich dafür mit deiner E-Mailadresse und deinem Passwort auf der Seite www.lavera.de/account ein. Unter dem Menüpunkt "Bestellungen" findest du deine letzten Bestellungen in unserem Onlineshop. Hier siehst du auch den jeweiligen Zahlungs- und Lieferstatus, die gewählte Zahlungsart sowie eine detaillierte Auflistung deiner bestellten Produkte.

Zur Bestellübersicht

Eine neue Lieferadresse in deinem Konto zu hinterlegen, ist ganz leicht. Klicke in der linken Navigation auf die Seite „Adressen“ und anschließend auf das Feld „Neue Adresse hinzufügen“. Nach der Eingabe klickst du auf den Button „Adresse speichern“ und sie ist für deinen nächsten Einkaufsbummel in unserem Shop als Wunschadresse hinterlegt.

Du bist umgezogen oder möchtest deine bestellten Produkte gern an eine andere Lieferadresse schicken lassen? Kein Problem! Logge dich in unserem Kundenbereich mit deinen Zugangsdaten ein und klicke auf den Menü-Punkt „Adressen“. Dort kannst du deine aktuelle Standard-Lieferadresse entsprechend ändern und speichern.

Logge dich in unserem Kundenbereich mit deinen Zugangsdaten ein und klicke auf den Menüpunkt „Zahlung“. Dort kannst du deine aktuelle Standard-Zahlungsmethode entsprechend ändern und speichern.

Ja, du kannst in unserem Onlineshop auch als Gast bestellen und musst dich nicht als Kunde registrieren. Dafür füllst du alle erforderlichen Angaben im Bestellprozess aus, ohne dass diese gespeichert werden.

Das ist gar kein Problem. Geh einfach auf die Seite www.lavera.de/account und klicke unterhalb des Passwort-Feldes auf "Passwort vergessen". Gib anschließend deine E-Mailadresse in das dafür vorgesehene Feld ein. Du erhältst anschließend eine Bestätigungs-E-Mail. Klicke auf den darin enthaltenen Link, um dein Passwort zu ändern.

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