Versand
Versandarten und Retouren
Auf dieser Seite informieren wir dich zu den Versandarten und den damit verbundenen Kosten bei deiner Bestellung im lavera Naturkosmetik Onlineshop.
Versanddienstleister:
Versand deiner Bestellung nach Deutschland erfolgt mit DHL. Der Umwelt zuliebe versenden wir alle Pakete mit DHL GoGreen. Der Versand nach Österreich erfolgt mit der Österreichischen Post AG (Post AT).
Versandkosten:
Innerhalb Deutschlands und Österreichs zahlst du keine Versandkosten. Der Mindestbestellwert beträgt 9,90 € brutto.
Dauer des Versands:
Unsere Lieferzeit mit Standardversand beträgt in der Regel 2-3 Werktage.
Sendung nachverfolgen:
Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der du den Versandstatus deiner Lieferung online verfolgen kannst. Nutze dafür den in deiner E-Mail angegebenen Link. Bitte beachte, dass die Sendungsverfolgungsnummer erst durch die Erfassung beim Versanddienstleister aktiv wird. Sollte die Nummer nicht sofort funktionieren, probiere es bitte zu einem späteren Zeitpunkt erneut.
Verzögerungen:
Sollte es in einzelnen Ausnahmefällen zu Verzögerungen kommen, weil einige Artikel kurzfristig nicht lieferbar sind oder sich die versprochene Lieferzeit verzögert, werden wir dich per E-Mail informieren.
Versand an DHL-Paketshops:
Wir verschicken auch an Packstationen. Gib deine Daten dazu bitte wie folgt ein, nachdem du "Zur Kasse" geklickt hast:
- Gib deine Adressdaten für die Rechnungsadresse ein.
- Weiter unten klicke bitte auf „Die Lieferadresse weicht von der Rechnungsadresse ab.“
- Trage nun deine Daten ein bei Anrede, Vorname und Nachname.
- Im Feld „Straße“ trägst du bitte „Packstation“ ein, bei der Hausnummer trägst du die Nummer des Packstation ein.
- Trage im Feld "Adresszusatz" nun deine Postnummer ein (diese erhältst du von DHL beider Registrierung für die Packstation).
- PLZ und Ort: Hier bitte PLZ und Ort des Paketshops eintragen.
- Land: Das Land des Paketshops.
Retouren
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen (DE) oder von diesem zurückzutreten (AT). Nutze dafür gerne unser Retourenportal unter https://lavera.returnsportal.online/. Darüber erhältst du ein Rücksendeetikett, mit dem du deine Ware an uns zurücksenden kannst. Bitte sende die Ware (wenn möglich in der Originalverpackung) innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung deines Widerrufs/Rücktritts über unser Retourenportal an uns zurück.
Du kannst deinen Widerruf bzw. Rücktritt auch vorab schriftlich einreichen. Den Widerruf bzw. Rücktritt kannst du direkt über den Widerrufsbutton in unserem Shop oder per Mail an service@lavera.shop erklären. Die vollständige Widerrufs- und Rücktrittsbelehrung und das Formular findest du hier.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Die vollständige Widerrufsbelehrung und das Widerrufsformular findest du hier.
